Com base nos sete princípios de gestão da qualidade, a norma ISO 9001 define a forma como a ELIOTER trabalha para atender aos requisitos dos seus clientes e das partes interessadas:
→ Foco no cliente;
→ Liderança;
→ Envolvimento das pessoas;
→ Abordagem de processos;
→ Melhoria;
→ Tomada de decisões baseadas em evidências;
→ Gestão de relações;